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Généralités

214 réponses — page 17 sur 22

Généralités
Quels documents faut-il pour ouvrir un compte ?
Aucun fichier n’est demandé pendant l’inscription. Vous devez toutefois connaître les informations officielles de votre structure : SIRET pour une entreprise, RNA pour une association loi 1901 ou numéro de registre local pour une association d’Alsace-Moselle.
Généralités
Quelles informations dois-je préparer avant l’inscription ?
Préparez votre identité, votre téléphone, votre adresse email, l’adresse de la structure, son activité, son nom ou son enseigne et son identifiant officiel. Prévoyez également un mot de passe sécurisé respectant les règles indiquées par le formulaire.
Généralités
Puis-je appeler un client depuis mes rendez-vous dans l’application ?
Oui. Depuis la liste de vos rendez-vous, l’application permet d’accéder rapidement à l’appel du contact concerné. Lorsque votre téléphone est associé au système mains-libres compatible de votre véhicule, l’appel peut ensuite être pris en charge par celui-ci.
Généralités
Faut-il avoir une entreprise pour ouvrir un compte ?
Vous devez utiliser le service dans un cadre professionnel ou associatif. Vous pouvez agir pour une entreprise, exercer en indépendant ou représenter une association ou un club. Il n’est donc pas nécessaire d’être propriétaire d’une société commerciale.
Généralités
Faut-il obligatoirement avoir un numéro SIRET ?
Le SIRET est demandé pour une entreprise ou une activité professionnelle. Pour une association ou un club associatif, il peut être remplacé par un numéro RNA ou un numéro de registre local selon le régime sélectionné.
Généralités
Puis-je m’inscrire avec un numéro RNA à la place du SIRET ?
Oui, si vous créez le compte pour une association loi 1901 ou un club associatif concerné. Sélectionnez le bon type de structure et saisissez le RNA au format W suivi de neuf chiffres.
Généralités
Une adresse email est-elle obligatoire pour créer un compte ?
Oui. L’adresse email sert d’identifiant de connexion, permet de sécuriser le compte, de valider certains accès et de récupérer le mot de passe. Elle doit être valide et différente de celle utilisée par un autre compte.
Généralités
Puis-je utiliser une adresse email déjà associée à un autre compte ?
Non. Chaque compte doit posséder sa propre adresse email. Si plusieurs personnes travaillent pour la même structure, elles peuvent reprendre le même SIRET ou RNA mais doivent utiliser des adresses email différentes.
Généralités
Le numéro de téléphone est-il obligatoire à l’inscription ?
Oui. Le formulaire demande un numéro français de dix chiffres commençant par 01 à 09. Vérifiez-le attentivement afin que les coordonnées du compte restent exactes.
Généralités
Pourquoi dois-je indiquer mon nom et mon prénom ?
Le compte est nominatif. Même si plusieurs personnes utilisent le SIRET ou le RNA de la même structure, chaque compte doit permettre d’identifier la personne qui l’utilise et qui agit pour cette structure.

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