Puis-je préparer plusieurs modèles SMS ?
Oui. Trois modèles peuvent être configurés et associés individuellement aux rappels.
Rappels
49 réponses — page 3 sur 5
Chaque rappel peut-il utiliser un modèle différent ?
Oui. Le modèle choisi pour chaque rappel est enregistré avec le rendez-vous.
Combien de rappels peuvent être envoyés pour un rendez-vous ?
Jusqu’à trois rappels peuvent être programmés.
À quoi correspond le délai d’un rappel ?
Il représente le nombre d’heures ou de jours séparant l’envoi prévu de la date du rendez-vous.
Quel rappel est considéré comme le plus proche du rendez-vous ?
Lorsque plusieurs rappels existent, celui ayant le numéro le plus élevé est organisé comme le plus proche.
Que se passe-t-il si deux rappels arrivent à la même échéance ?
Le moteur applique les règles de collision prévues afin de les repositionner de façon cohérente.
Les rappels peuvent-ils être déplacés à cause du week-end ?
Oui, lorsque les envois pendant le week-end ne sont pas autorisés.
Puis-je autoriser les rappels pendant le week-end ?
Oui. Ce comportement se règle dans les paramètres de la séquence.
L’activation d’un rappel suffit-elle pour l’envoyer ?
Non. Les rappels doivent aussi être activés globalement et le rendez-vous doit être à venir, non supprimé et éligible.
Un rappel est-il envoyé pour un rendez-vous annulé ?
Non. L’annulation empêche les rappels suivants.
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