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214 réponses — page 4 sur 22

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Non. Les tickets et le Centre d’aide sont deux systèmes indépendants.
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Comment connaître l’état de mon abonnement ?
Les informations relatives à votre abonnement sont accessibles depuis votre profil et les pages dédiées.
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Puis-je changer d’offre ?
Oui, lorsque votre situation l’autorise. L’application vous propose les choix disponibles selon l’état de votre abonnement.
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Les crédits sont toujours conservés et reportés sur la nouvelle offre.
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Un renouvellement peut-il accorder un avantage SMS ?
Le système peut accorder un certain nombre de crédits SMS selon la configuration commerciale en vigueur.
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La création d’un abonnement peut-elle offrir des SMS ?
Oui, le système peut créditer un certain nombre de SMS lorsque les conditions configurées sont remplies.
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Les avantages SMS ont-ils toujours la même valeur ?
Non. Les quantités et conditions sont configurées dynamiquement et peuvent évoluer.
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Puis-je acheter des SMS supplémentaires ?
Oui, vous pouvez compléter votre solde d'UtSMS lorsque votre abonnement et le stock disponible autorisent cet achat.
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Les SMS achetés sont-ils cumulables avec ceux de mon abonnement ?
Oui. Ils s’ajoutent au solde de crédits disponible sur votre compte.

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Le site ruper.fr

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Éditeur et publication

Le site de présentation Ruper est édité par Planibox SaaS — Jean Pierre Fonteneau. Ruper est le nom commercial de l’application présentée sur ce site.

26, avenue de la Roseraie — 31500 Toulouse — France.
SIRET : 38834745200061.
Responsable de la publication : Jean Pierre Fonteneau.
Téléphone : 06 71 31 89 22.
Email : contact@planibox.fr.

Hébergement

OVH SAS (OVHcloud), 2, rue Kellermann — 59100 Roubaix — France.
Site de l’hébergeur : ovhcloud.com.

Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, logos, mascotte, vidéos et créations du site sont protégés par les droits applicables et restent la propriété de leurs titulaires. Leur reproduction ou utilisation commerciale nécessite une autorisation préalable, sauf exception prévue par la loi. Le partage d’un lien vers le site reste possible.

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Planibox SaaS est responsable des traitements liés à cette vitrine. Les coordonnées et messages que vous nous adressez servent à répondre à votre demande. Ce traitement repose, selon la demande, sur les démarches précontractuelles que vous sollicitez ou sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues.

L’hébergement peut produire des journaux techniques, notamment l’adresse IP, la date et la ressource consultée, pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Leur traitement repose sur cet intérêt légitime. Les informations sont accessibles aux personnes habilitées et aux prestataires techniques intervenant pour ces seules finalités.

Les échanges sont conservés pendant le traitement de la demande et le suivi nécessaire à celle-ci ; une conservation supplémentaire peut être requise pour une obligation légale ou la défense d’un droit. Les journaux techniques suivent les durées applicables au service d’hébergement. Les données du compte applicatif relèvent des informations propres à l’application.

Selon les conditions légales applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de vos données ou vous opposer à leur traitement. Écrivez à contact@planibox.fr. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies, dictée et services externes

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La dictée de la FAQ est facultative. Selon votre navigateur ou votre appareil, le service de reconnaissance vocale peut traiter votre voix sur ses propres serveurs. Vous pouvez toujours saisir votre question au clavier. N’y indiquez pas de données sensibles.

Pour toute question concernant ce site, utilisez notre page Contact.

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Objet et périmètre

Ces conditions concernent uniquement la consultation du site ruper.fr : présentation des fonctionnalités, offres, FAQ et coordonnées de contact. Elles ne constituent pas les conditions de vente ou d’utilisation de l’application.

La création d’un compte et les commandes s’effectuent sur l’application distincte, accessible par lien. Les conditions qui y sont présentées s’appliquent à ces opérations.

Accès et disponibilité

La consultation de la vitrine est libre, hors frais de connexion à votre charge. L’accès peut être interrompu pour maintenance ou pour des raisons techniques. En cas de difficulté, vous pouvez nous joindre depuis la page Contact.

Informations et illustrations

Nous nous efforçons de présenter des informations exactes et à jour. Les aperçus, noms et données de démonstration sont illustratifs et ne représentent pas des clients réels. Les caractéristiques et conditions de l’offre sélectionnée sont à vérifier dans l’application avant toute souscription.

La FAQ apporte des explications générales ; elle ne remplace pas les conditions contractuelles de l’application. Vous pouvez nous signaler une erreur ou une information devenue obsolète.

Utilisation respectueuse

Vous vous engagez à ne pas perturber le fonctionnement du site, tenter un accès non autorisé à ses systèmes, transmettre un contenu malveillant ou porter atteinte aux droits d’autrui. Les droits de propriété intellectuelle mentionnés ci-dessus s’appliquent.

Liens et fonctionnalités facultatives

Les liens vers l’application, les réseaux sociaux et les autres services externes conduisent à des espaces distincts, soumis à leurs propres conditions. Les fonctions vocales de la FAQ dépendent des possibilités et autorisations de votre appareil.

Responsabilité et contact

Chaque partie reste responsable dans les conditions prévues par la loi. Ces conditions n’excluent aucune garantie ni responsabilité qui ne peut légalement être écartée.

Le droit français s’applique, sous réserve des dispositions impératives applicables. En cas de difficulté, contactez-nous afin de rechercher une solution amiable ; les règles légales déterminent la juridiction compétente.

Contact : écrire à Planibox SaaS.

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