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Cartes de fidélité

75 réponses — page 7 sur 8

Cartes de fidélité
Puis-je limiter le nombre de passages par jour ?
Oui. Vous pouvez indiquer une limite quotidienne, par exemple une utilisation par jour. La valeur zéro signifie qu’aucune limite quotidienne particulière n’est appliquée. Les passages annulés ne sont plus comptés dans cette limite.
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Comment le QR Code d’une carte Libre ou Pass est-il créé ?
Le QR Code nominatif est généré automatiquement lors de l’attribution de la carte à une fiche. Il identifie la carte attribuée et ouvre l’écran professionnel permettant de vérifier son titulaire, sa validité, son quota et son statut.
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Comment valider le passage d’un membre ou d’un titulaire ?
Scannez le QR Code de sa carte, vérifiez le nom affiché puis utilisez le bouton Valider le passage. L’application contrôle automatiquement que la carte est active, non expirée et encore utilisable selon son quota et sa limite quotidienne.
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Le scan d’un QR Code décompte-t-il automatiquement une utilisation ?
Non. Le simple fait d’ouvrir le QR Code ne décompte rien. Le professionnel doit confirmer le passage avec le bouton prévu, ce qui évite de consommer une utilisation lors d’une simple consultation ou d’un scan accidentel.
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Que se passe-t-il si je valide deux fois très rapidement le même passage ?
Une protection contre le double scan bloque une nouvelle validation effectuée dans les cinq secondes suivant le passage précédent. Cette sécurité limite les doubles décomptes provoqués par un double clic ou un second scan immédiat.
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Puis-je annuler un passage enregistré par erreur ?
Oui. Depuis l’écran de scan, utilisez Annuler le dernier passage. Le compteur est corrigé et l’annulation est ajoutée à l’historique. Seul le dernier passage encore valide est annulé afin de conserver une chronologie cohérente.
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Les passages et leurs annulations sont-ils conservés ?
Oui. Chaque validation crée un mouvement Passage validé. Une correction conserve le mouvement initial, le marque comme annulé et ajoute un mouvement Passage annulé. L’historique permet ainsi de comprendre les modifications effectuées.
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Que se passe-t-il lorsque le quota du pass est atteint ?
L’écran indique que le quota est atteint et le bouton de validation n’est plus proposé. Le nombre d’utilisations déjà enregistré reste visible. Si le dernier passage était une erreur, il peut être annulé pour rétablir une utilisation disponible.
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Que se passe-t-il lorsqu’une carte ou un pass est expiré ?
La date de fin reste affichée, mais aucun nouveau passage ne peut être validé. L’expiration ne supprime ni la carte ni son historique. Vous pouvez consulter les informations et modifier le programme si votre organisation autorise une nouvelle période.
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Puis-je suspendre temporairement une carte Libre ou Pass ?
Oui. La suspension bloque immédiatement les nouveaux passages sans supprimer la carte, son QR Code ou son historique. Cette fonction est utile en cas d’impayé, de perte de carte, de pause d’adhésion ou de vérification nécessaire.

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