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92 réponses — page 8 sur 10

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Où trouver mon lien public RDV Online ?
Lorsque RDV Online est activé, votre lien personnel de réservation apparaît dans la rubrique Votre lien de réservation. Vous pouvez le copier ou ouvrir directement la page publique pour la vérifier.
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Où puis-je utiliser mon lien de réservation ?
Vous pouvez placer votre lien RDV Online sur votre site internet, vos réseaux sociaux, votre fiche Google, un bouton de réservation, un email ou tout autre support permettant d’ouvrir une adresse internet.
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Le client voit-il tous mes horaires ou uniquement les créneaux disponibles ?
Le client voit uniquement les dates et heures que RDV Online considère comme disponibles en fonction de vos horaires, de vos indisponibilités, de la prestation choisie, de sa durée, de sa capacité et des rendez-vous déjà présents dans votre Agenda.
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Comment RDV Online reconnaît-il un client existant ?
Le client commence par saisir son numéro de téléphone. Si ce numéro correspond à une fiche existante de votre compte Ruper, RDV Online utilise cette fiche pour rattacher le nouveau rendez-vous au bon client.
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Que se passe-t-il lorsqu’un nouveau client réserve ?
Si le numéro de téléphone n’est associé à aucune fiche existante, RDV Online demande les coordonnées nécessaires à la réservation. Une nouvelle fiche client est alors créée et le rendez-vous lui est associé.
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Pourquoi l’adresse email est-elle obligatoire pour une réservation en ligne ?
RDV Online utilise une adresse email valide pour envoyer la confirmation de réservation. Si un client connu possède déjà une adresse email dans sa fiche, il n’a pas à la ressaisir. Si sa fiche n’en possède pas, RDV Online lui demande son adresse et l’ajoute à sa fiche.
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Le client reçoit-il une confirmation après sa réservation ?
Oui. Une fois le rendez-vous enregistré, un email de confirmation est envoyé au client avec les principales informations du rendez-vous. Cet email de confirmation est indépendant des éventuels rappels programmés avant le rendez-vous.
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Que devient un rendez-vous créé par RDV Online dans Ruper ?
Une fois la réservation enregistrée, le rendez-vous devient un rendez-vous normal de votre Agenda Ruper. Vous pouvez ensuite modifier librement sa date, son heure, sa durée, sa prestation, ses coordonnées, ses notes, ses rappels ou son statut comme pour un rendez-vous créé directement dans Ruper.
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Puis-je envoyer un rappel immédiatement après la création d’un rendez-vous ?
Oui. Dans le délai du rappel, choisissez « Immédiatement ». Après votre confirmation, le SMS est traité dès l’enregistrement du rendez-vous. L’email accompagne aussi cet envoi si l’option email est activée et si une adresse valide est disponible.
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À quoi sert le délai Immédiatement ?
Il est utile pour un rendez-vous pris au dernier moment, par exemple une intervention dans une heure, une visite organisée le jour même ou un changement urgent confirmé au téléphone.

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Généralités

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Rappels

Comprendre les rappels SMS et les emails associés.

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Créer et retrouver les fiches de votre répertoire.

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Cartes de fidélité

Préparer et suivre les cartes de fidélité.

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Le site ruper.fr

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Éditeur et publication

Le site de présentation Ruper est édité par Planibox SaaS — Jean Pierre Fonteneau. Ruper est le nom commercial de l’application présentée sur ce site.

26, avenue de la Roseraie — 31500 Toulouse — France.
SIRET : 38834745200061.
Responsable de la publication : Jean Pierre Fonteneau.
Téléphone : 06 71 31 89 22.
Email : contact@planibox.fr.

Hébergement

OVH SAS (OVHcloud), 2, rue Kellermann — 59100 Roubaix — France.
Site de l’hébergeur : ovhcloud.com.

Propriété intellectuelle

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Responsabilité et contact

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