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75 réponses — page 8 sur 8

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Comment RDV Online reconnaît-il un client existant ?
Le client commence par saisir son numéro de téléphone. Si ce numéro correspond à une fiche existante de votre compte Ruper, RDV Online utilise cette fiche pour rattacher le nouveau rendez-vous au bon client.
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Que se passe-t-il lorsqu’un nouveau client réserve ?
Si le numéro de téléphone n’est associé à aucune fiche existante, RDV Online demande les coordonnées nécessaires à la réservation. Une nouvelle fiche client est alors créée et le rendez-vous lui est associé.
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Pourquoi l’adresse email est-elle obligatoire pour une réservation en ligne ?
RDV Online utilise une adresse email valide pour envoyer la confirmation de réservation. Si un client connu possède déjà une adresse email dans sa fiche, il n’a pas à la ressaisir. Si sa fiche n’en possède pas, RDV Online lui demande son adresse et l’ajoute à sa fiche.
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Le client reçoit-il une confirmation après sa réservation ?
Oui. Une fois le rendez-vous enregistré, un email de confirmation est envoyé au client avec les principales informations du rendez-vous. Cet email de confirmation est indépendant des éventuels rappels programmés avant le rendez-vous.
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Que devient un rendez-vous créé par RDV Online dans Ruper ?
Une fois la réservation enregistrée, le rendez-vous devient un rendez-vous normal de votre Agenda Ruper. Vous pouvez ensuite modifier librement sa date, son heure, sa durée, sa prestation, ses coordonnées, ses notes, ses rappels ou son statut comme pour un rendez-vous créé directement dans Ruper.

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