Dois-je confirmer un rappel immédiat ?
Oui. Ruper affiche une confirmation avant d’enregistrer le rendez-vous et de déclencher l’envoi immédiat. Vous pouvez ainsi revenir au formulaire si le numéro, le message ou le rendez-vous doit être vérifié.
Agenda
92 réponses — page 9 sur 10
Un rappel immédiat peut-il être envoyé deux fois ?
Non. Il utilise le même journal sécurisé que les autres rappels. Une fois traité pour ce rendez-vous et ce numéro de rappel, une modification ultérieure ne provoque pas un second envoi automatique.
Puis-je combiner un envoi immédiat avec des rappels ultérieurs ?
Oui. Vous pouvez par exemple envoyer une confirmation immédiatement, puis programmer un second rappel 24 heures avant le rendez-vous. Chaque rappel peut utiliser son propre modèle SMS.
Où placer Immédiatement lorsque plusieurs rappels sont prévus ?
Placez « Immédiatement » comme rappel le plus proche, donc en dernière position dans la séquence. Les autres rappels doivent rester ordonnés du plus éloigné au plus proche du rendez-vous.
Puis-je inclure la note du rendez-vous dans le rappel ?
Oui. Ajoutez {note_rdv} dans votre modèle SMS ou email, puis cochez « Inclure cette note dans les rappels SMS et email » sur le rendez-vous concerné.
La note est-elle envoyée automatiquement ?
Non. La case d’inclusion est volontairement décochée par défaut. Une note reste privée dans l’Agenda tant que vous ne choisissez pas expressément de l’insérer dans les rappels.
Comment inclure la note pendant une prise de rendez-vous vocale ?
Après avoir dicté une note et si un rappel est actif, Ruper demande « Inclure la note dans les rappels ? ». Répondez « Oui » pour cocher la case ou « Non » pour conserver la note uniquement dans l’Agenda.
Les notes saisies par RDV Online sont-elles envoyées dans les rappels ?
Non. Les notes provenant de RDV Online sont toujours exclues de {note_rdv}. Cette protection évite d’envoyer automatiquement un commentaire libre écrit par le client.
Exemple : comment envoyer l’adresse d’une visite immobilière ?
Un agent immobilier peut écrire dans la note « Visite au 12 rue Barrière à Nice », utiliser le modèle « Rappel de votre rendez-vous le {date} à {heure} {note_rdv} », puis cocher l’inclusion de la note. Le client reçoit alors le lieu de la visite avec son rappel.
Exemple : comment prévenir un représentant du lieu du rendez-vous ?
Un représentant peut noter « Accueil principal, bâtiment B » ou « Présentez-vous au service achats », puis cocher l’inclusion. La précision est ajoutée au SMS et à l’email si leurs modèles contiennent {note_rdv}.
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