Mon abonnement est-il renouvelé automatiquement ?
Non. L’abonnement n’est pas reconduit automatiquement. À son échéance, l’application vous informe afin que vous puissiez choisir de le renouveler.
Généralités
214 réponses — page 9 sur 22
Serai-je averti avant l’expiration de mon abonnement ?
Oui. Des informations et des rappels peuvent être affichés dans l’application ou envoyés avant l’échéance afin de vous permettre de renouveler votre abonnement.
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon abonnement ?
Certaines fonctions deviennent indisponibles et le compte entre dans le parcours prévu pour les abonnements expirés. Vous pouvez encore renouveler pendant la période autorisée avant la clôture et l’archivage du compte.
Mes crédits SMS sont-ils perdus lorsque mon abonnement expire ?
Les crédits restant sont conservés pendant le parcours de renouvellement prévu. Ils peuvent être reportés si vous renouvelez votre abonnement conformément aux conditions affichées.
Les SMS achetés ont-ils une date d’expiration ?
Les crédits SMS non utilisés restent disponibles tant qu’un abonnement payant valide est maintenu, conformément aux conditions générales applicables.
Puis-je acheter des SMS sans abonnement payant ?
Non. L’achat ponctuel de crédits SMS supplémentaires nécessite un abonnement payant actif autorisant cette fonction.
Puis-je acheter n’importe quelle quantité de SMS ou UtSMS ?
Non. Vous devez choisir parmi les packs d'UtSMS disponibles dans l’application. Leur contenu et leur disponibilité peuvent évoluer selon la configuration commerciale et le stock disponible.
Pourquoi certains packs SMS ne sont-ils pas proposés ?
Les packs disponibles dépendent notamment du stock SMS réellement disponible et des paramètres commerciaux actifs au moment de l’achat.
Les crédits SMS achetés sont-ils ajoutés immédiatement ?
Ils sont ajoutés au compte après la confirmation effective du paiement. Une simple ouverture de la page de paiement ne suffit pas.
Comment savoir si mon paiement a bien été accepté ?
Attendez la confirmation affichée par l’application après le retour du service de paiement. Vous pouvez ensuite consulter votre historique et vérifier l’activation de l’abonnement ou l’ajout des crédits SMS.
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